Предприятие АО «ИвГТЭ» с 01.01.2020 г. открыло многоканальную телефонную линию с прямым ивановским номером 77-35-36, по которому потребители имеют возможность задать все интересующие их вопросы, в том числе связанные с начислениями и перерасчетами за отопление и горячее водоснабжение, установкой и опломбировкой индивидуальных приборов учета, передачей их показаний, внесением изменений в лицевые счета.